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吴先生因此怀疑该汽修厂存在消费欺诈嫌疑

时间:2017-9-12 15:46:44   作者:   来源:   阅读:63   评论:0
内容摘要: 接到投诉后,新北消协罗溪分会当天到达汽修厂了解情况。据汽修厂负责人介绍,当时根据吴先生描述,故障现象是水箱漏水,按照经验,汽修厂只会检测发动机,结果发现发动机已烧坏,于是,汽修厂与吴先生签订维修协议,维修费共计6000元。但在维修中,汽修厂发现,变速箱存在漏油情况,由于新的故障...
  接到投诉后,新北消协罗溪分会当天到达汽修厂了解情况。据汽修厂负责人介绍,当时根据吴先生描述,故障现象是水箱漏水,按照经验,汽修厂只会检测发动机,结果发现发动机已烧坏,于是,汽修厂与吴先生签订维修协议,维修费共计6000元。但在维修中,汽修厂发现,变速箱存在漏油情况,由于新的故障不在维修协议范围内,汽修厂便又致电询问吴先生是否需要维修变速箱并告知报价。
  新北消协工作人员查验维修协议及维修单据后,根据现场调查情况分析,认为汽修厂在第一次维修报价之前,应该对车况进行全面询问并检测,然后一次性做出维修报价。在维修过程中再次报价,不仅让人怀疑汽修厂的专业性,而且显示出维修价格不明示、不透明,侵犯了消费者的知情权和选择权。考虑到汽修厂同意吴先生自己购买发动机更换的部分配件,以减少维修发动机费用,而且汽修厂尚未开始维修解决变速箱漏油问题,没有产生维修成本。经过消协再三调解,消费者同意向汽修厂支付前期修理费4600元,汽修厂不再维修变速箱。
  消费者吴先生向新北消协投诉,称他的爱车在高速公路上出现故障后,被拖至新北区的一家汽修厂维修。在维修过程中,汽修厂不断说有新的问题出现,原先约定的维修费也一变再变,吴先生因此怀疑该汽修厂存在消费欺诈嫌疑。


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